Fragt og retur
LEVERING
LYFA tilbyder gratis levering i Danmark. Pakken leveres til en valgfri hjemmeadresse og vil blive sendt med GLS.
Leveringstiden vil være 1-4 dage.
LYFA leverer desuden fragtfrit til følgende lande:
- Belgien
- Finland
- Frankrig
- Holland
- Italien
- Letland
- Lithauen
- Luxembourg
- Norge
- Østrig
- Polen
- Portugal
- Schweiz
- Slovakiet
- Slovenien
- Spanien
- Storbritannien
- Sverige
- Tjekkiet
- Tyskland
- Ungarn
Leveringtid: 2-5 dage.
For levering til nedenstående lande opkræves et fragtgebyr på 550 kr.:
- Albanien
- Andorra
- Bulgarien
- Cypern
- Grækenland
- Hviderusland
- Irland
- Island
- Kosovo
- Kroatien
- Liechtenstein
- Malta
- Moldova
- Monaco
- Montenegro
- Nordmakedonien
- Rumænien
- San Marino
- Serbien
- Ukraine
- Vatikanstaten
Leveringtid: 2-5 dage.
Når din pakke er sendt, modtager du en mail med tracking informationer, der gør dig i stand til at spore din pakke. Har du brug for hjælp til onlinebestilling, er du velkommen til at ringe til os på +45 8844 4410 eller sende os en mail på info@lyfa.com.
RETUR OG FORTRYDELSE
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
SÅDAN UDNYTTER DU FORTRYDELSESRETTEN:
Du fortryder ved at give os besked, om at du fortryder, via e-mail: info@lyfa.com
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Danske kunder kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du finder formularen ved at klikke her: fortrydelsesformular
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
RETURNERING AF VAREN OG RETUROMKOSTNINGER
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
Returvarer sendes til:
Aarhus Logistics Center (ALC)
Skansevej 1
8000 Aarhus
I returpakken skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.
TILBAGEBETALING AF PENGENE VED FORTRYDELSE
Når du fortryder, tilbagebetaler vi beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Varen skal tilbageleveres i originalemballagen. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.
REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.
En mangel er fx en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader.
Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dit køb.
Mener du at varen har en mangel beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage.
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse